Договор оферты

ДОГОВОР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ОТ INTROVERT.FITNESS (ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ)

Настоящий документ является публичным предложением (в дальнейшем «Договор Публичной оферты» или «Публичная оферта» или «Договор») Индивидуального предпринимателя Елизаветы Зеленцовой (ИН: 304728604, e-mail: lizerhim@gmail.com, тел.: +995599203689), именуемой в дальнейшем Агент, и содержит все существенные условия предоставления спортивных, образовательных и консультационных услуг, указанных в перечне услуг на сайте introvert.fitness, любому лицу, именуемому в дальнейшем «Клиент», а также права и обязанности Агента и Клиента в процессе получения данных услуг.
Договор представляет собой Публичную оферту в соответствии со статьей 329 Гражданского кодекса Грузии. В связи с этим Агент просит внимательно ознакомиться с текстом настоящей Публичной оферты и в случае несогласия с ее условиями, воздержаться от заключения настоящего Договора.
Клиент обязан самостоятельно следить за актуальной версией настоящей публичной оферты на сайте introvert.fitness. Любые изменения или дополнения оферты вступают в силу с момента их публикации на сайте и применяются ко всем новым акцептам. Несоблюдение клиентом данного правила не освобождает его от обязательств по оферте.

I. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНОЛОГИЯ

1.1. Агент — физическое или юридическое лицо, включая индивидуального предпринимателя, или иное правомочное дееспособное лицо, обладающее законным правом на осуществление деятельности, связанной с организационно-техническим обеспечением процесса предоставления доступа к тренировочным площадкам, далее именуемым «Студия», с полномочиями и обязанностями, включающими, но не ограничивающимися:

организацией и поддержанием порядка бронирования временных интервалов, именуемых далее «Слоты», и ведением их расписания, включая контроль за корректностью внесённых данных;
непосредственным взаимодействием с клиентами, выражающимся в предоставлении информации, консультировании, ответах на запросы, а также ведении учёта оказанных услуг;
координацией работы привлекаемых тренеров, заключением договоров и контролем исполнения ими обязательств;
приёмом денежных средств, включая оплату разовых занятий и приобретение абонементов, с обязательным соблюдением принципов прозрачности, учёта и отчётности.

Агент является исключительным собственником либо законным арендатором Студии и вправе распоряжаться ею в целях предоставления услуг, предусмотренных настоящей Офертой, а также привлекать третьих лиц для исполнения отдельных функций, если иное прямо не указано. Любые упоминания «Агент» в тексте настоящей Оферты подразумевают вышеуказанные права, полномочия и обязанности.
1.2. Клиент — дееспособное физическое лицо, выразившее безусловное согласие с условиями настоящей Оферты посредством фактической оплаты услуг или же фактического посещения Студии. Клиент получает право на участие в тренировочных занятиях исключительно после внесения оплаты и/или подтверждения бронирования Слота, причём любое посещение без соблюдения указанного порядка не порождает прав Клиента на услуги.
1.3. Тренер — физическое лицо, осуществляющее оказание услуг персонального фитнеса, персональных тренировок, а также иных сопутствующих услуг, включая инструктаж по упражнениям, методике, технике безопасности и иных аспектах, необходимых для полноценного и безопасного проведения занятий. Тренер действует как независимый подрядчик, если иное не предусмотрено отдельным соглашением, и вправе самостоятельно определять методику проведения тренировки, при условии соблюдения стандартов безопасности, общепринятых профессиональных практик, а также инструкций Агента.
1.4. Студия — физическое помещение, а также всё находящееся в нём оборудование, инвентарь, мебель, элементы интерьера и технические средства, используемые для проведения тренировок и находящиеся под контролем Агента. Доступ третьих лиц к Студии без явного разрешения Агента запрещён. Студия представляет собой единое целое, включающее тренировочные зоны и ресурсы, предназначенные для оказания услуг, и обладающее статусом охраняемого имущества в рамках настоящей Оферты.
1.5. Слот — строго определённый, фиксированный по длительности временной интервал, предназначенный для оказания одной тренировки или использования в рамках абонемента. Каждый Слот имеет уникальные параметры: дату, время начала и окончания. Слот является единицей планирования загрузки Студии и работы Тренера и служит основанием для определения права Клиента на оказание услуги.
1.6. Бронирование (бронь) — закрепление конкретного Слота за Клиентом посредством внесения оплаты, что подтверждает право Клиента на присутствие в Студии и получение услуги в определённый временной интервал. До фактической оплаты бронь не считается действительной, и Агент не несёт обязанностей по ожиданию Клиента.
1.7. Абонемент — установленное право Клиента на посещение определённого количества занятий либо использование определённого числа Слотов в течение заранее установленного периода времени. Абонемент оплачивается заранее за фиксированную стоимость, а списание занятий по абонементу происходит по факту участия в тренировках или в случае отмены тренировки менее, чем за 24 часа до фактического начала Слота, за исключением форс-мажорных обстоятельств, которые клиент обязан подтвердить документально — в этом случае занятие списывается только в случае уведомления позднее, чем за 1 час до фактического начала Слота. Оплата за занятия, уже оказанные, не подлежит возврату.
1.8. Оплата — передача денежных средств Агента Клиентом в любой форме, будь то наличный или безналичный расчёт, подтверждающая согласие Клиента с условиями Оферты, а также правомерность бронирования Слота или абонемента.
1.9. Акцепт — безусловное и полное согласие Клиента с условиями настоящей Оферты, выражаемое посредством фактической оплаты услуг или непосредственного посещения Студии. Акцепт приравнивается к заключению договора оказания услуг.
1.10. Отмена/Поздняя отмена — уведомление Агента о невозможности присутствия на забронированном Слоте. Отмена считается поздней, если уведомление направлено менее чем за двадцать четыре (24) часа до начала Слота.
1.11. No-show (неявка) — отсутствие Клиента на забронированном Слоте без предварительного уведомления Агента. В случае No-show Слот считается оказанным, если иное прямо не предусмотрено положениями о форс-мажоре.
1.12. Форс-мажор — Форс-мажор — обстоятельства непреодолимой силы, объективно препятствующие выполнению обязательств сторон и неподконтрольные им, включая стихийные бедствия, военные действия, государственные ограничения, эпидемии, пандемии или другие чрезвычайные ситуации. Временная невозможность посещения Клиентом по медицинским причинам считается форс-мажором только при наличии официального документа, подтверждающего состояние здоровья. Подтверждение форс-мажора обязательно для признания уважительной отмены Слота.
1.13. Перечень услуг (Прайс-лист) — официальный документ Агента, содержащий перечень услуг, их описание, стоимость и условия предоставления, доступный на сайте Агента.
1.14. Персональные данные — сведения о Клиенте, необходимые для безопасного оказания услуги: имя, контактная информация, сведения о здоровье, ограничения по физической активности и иные данные, имеющие существенное значение для надлежащего оказания услуги. Агент обязуется собирать, обрабатывать и хранить персональные данные клиента исключительно для целей оказания услуг. Клиент предоставляет согласие на обработку данных при акцепте оферты. Данные не передаются третьим лицам без согласия клиента, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
1.15. Консультация — индивидуальная или групповая услуга, предоставляемая Тренером по вопросам питания, тренировочного процесса, планирования и сопровождения.
1.16. Сопровождение — долгосрочная услуга, предоставляемая Тренером, включающая мониторинг, корректировку программы питания и тренировок, а также рекомендации по реализации индивидуального плана.
1.17. Назначение Тренера на оказание Консультации или Сопровождения осуществляется исключительно Агентом. Любые устные или письменные договорённости с Тренером относительно предоставления этих услуг не имеют юридической силы и не создают обязательств для Агента.
1.18. Оказание Консультации или Сопровождения возможно только после полной 100% оплаты услуги Клиентом.

II. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. Агент обязуется оказывать услуги по организации доступа к Студии, координации Слотов, взаимодействию с Тренерами и приёму оплаты, тогда как Тренер непосредственно оказывает услуги персонального фитнеса Клиенту.
2.2. Настоящая Оферта регулирует порядок оказания, бронирования и оплаты услуг, права и обязанности сторон, правила поведения в Студии, а также условия возврата денежных средств и ответственности за нарушение положений.
2.3. Клиент осознаёт и принимает, что доступ к Студии и получение услуг возможны исключительно при соблюдении условий Оферты и успешном бронировании Слота.

III. ПОРЯДОК ЗАПИСИ, БРОНИРОВАНИЯ И ДОСТУПА

3.1. Клиент не вправе самостоятельно изменять расписание, записываться на Слоты или распоряжаться ими. Все процедуры записи и бронирования осуществляются исключительно Агентом или уполномоченными им лицами. Любые устные или письменные договорённости с Тренером относительно записи или изменения Слотов не имеют юридической силы и не создают обязательств для Агента.
3.2. Бронирование Слота возможно исключительно при условии полной оплаты. Оплата разового занятия подтверждает бронь одного Слота; оплата абонемента предоставляет право бронировать несколько Слотов в рамках установленного периода действия абонемента.
3.3. Бронь на все закрепленные за клиентом слоты снимается автоматически в следующих случаях:

если Клиент пропускает три Слота подряд независимо от причин;
если новый абонемент не оплачен в день окончания предыдущего.

3.4. Отсутствие брони освобождает Тренера и Агента от обязанности ожидать Клиента и предоставлять услугу. Любые устные договорённости с Тренером о предоставлении услуги без официальной брони не имеют силы и не создают обязательств для Агента.
3.5. Агент вправе отказать в предоставлении услуги при нарушении Клиентом правил Оферты, агрессивном поведении, опоздании на пятнадцать минут и более, либо несоблюдении условий бронирования.
3.6. Клиент обязан прибыть в Студию не ранее чем за пять минут до начала Слота. Раннее прибытие без согласования с Тренером запрещено.

IV. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОКАЗАННОЙ УСЛУГИ

4.1. Стандартная длительность тренировки составляет от сорока пяти (45) до шестидесяти (60) минут, если иное не согласовано письменно.
4.2. Услуга считается оказанной только после фактического начала и/или окончания Слота, либо в случаях отмены Слота по инициативе Клиента, позднее, чем за 24 часа до фактического начала Слота, за исключением форс-мажорных обстоятельств, которые клиент обязан подтвердить документально. Правила поздней отмены и списания занятий применяются на основании фактического Слота.
4.3. Агент вправе заменять Тренера при необходимости, при этом уведомление Клиента о замене не является обязательным.
4.4. При отмене Слота со стороны Тренера или Агента Клиент вправе выбрать:

перенести Слот на другое доступное время;
получить возврат стоимости неоказанной услуги в соответствии с правилами о возврате средств.

Любые устные обещания Тренера о переносе Слота или предоставлении замены без официального уведомления Агента не имеют силы и не создают обязательств для Агента.
4.5. Отсутствие брони, неоплата или нарушение условий бронирования освобождает Тренера и Агента от обязанности предоставлять Слот.
4.6. Услуга предоставляется исключительно при наличии свободного времени Тренера. Недоступность Тренера по объективным причинам не является нарушением обязательств Агента.
4.7. Клиент обязан строго соблюдать правила техники безопасности, носить чистую спортивную форму, чистые носки, убирать длинные волосы и находиться в Студии без обуви, в соответствии с требованиями Агента. Несоблюдение этих правил является основанием для отказа в предоставлении услуги без возврата денежных средств. Любые устные или письменные разрешения Тренера на отклонение от данных требований (в том числе допускающие ношение грязной формы, обуви или длинных распущенных волос) не создают обязательств для Агента и не могут считаться допустимыми.
4.8. Факт оказания услуги Консультации или Сопровождения

Консультация считается оказанной в день её проведения.
Сопровождение считается оказанным с первого дня фактического начала предоставления услуги Тренером.

4.9. Возврат средств за Консультации или Сопровождение

Денежные средства за неоказанные Консультации или Сопровождения подлежат возврату только до фактического начала оказания услуги Тренером.
После начала оказания услуги возврат невозможен.

4.10. Ответственность

Агент не несёт ответственности за качество оказания Консультаций и Сопровождений, методику работы Тренера, рекомендации, обещания или действия Тренера.
Агент не гарантирует результат, который может быть достигнут Клиентом, и не отвечает за его получение или неполучение.

V. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Права и обязанности Агента
5.1.1. Агент вправе:

самостоятельно организовывать работу Студии, назначать и заменять Тренеров, определять внутренние регламенты и процедуры, включая распределение Слотов и перераспределение нагрузки, с учётом сохранения качества предоставляемой услуги;
устанавливать правила поведения в Студии и применять санкции за их нарушение, включая временный или постоянный отказ в оказании услуг;
требовать от Клиента соблюдения правил безопасности, чистоты, личной гигиены, включая ношение чистой спортивной формы, чистых носков, а также необходимость убрать длинные волосы, которые могут создать риск для здоровья и безопасности;
устанавливать стоимость услуг, условия оплаты, порядок бронирования Слотов и использования абонементов;
в случае форс-мажора, изменения законодательства или непредвиденных обстоятельств, переносить или отменять Слоты, при этом информируя Клиента любыми доступными средствами, включая электронную почту, мессенджеры, телефонные звонки или уведомления на сайте.

5.1.2. Агент обязан:

обеспечивать Клиента достоверной информацией о предоставляемых услугах, правилах их оказания, стоимости и порядке оплаты;
соблюдать конфиденциальность персональных данных Клиента в соответствии с действующим законодательством;
принимать оплату за услуги и вести учёт оказанных услуг;
своевременно уведомлять Клиента о любых изменениях, касающихся Слотов, Тренеров, графика работы или условий предоставления услуги.

5.1.3. Права Агента в вопросах Консультаций и Сопровождения:

Назначать Тренера для оказания Консультаций и Сопровождений.
Контролировать организационные аспекты оказания услуги (расписание, доступ, бронирование, оплата), не вмешиваясь в содержание и методику проведения Консультации или Сопровождения.
Не нести ответственность за действия, рекомендации, методику и результаты работы Тренера.

5.2. Права и обязанности Клиента
5.2.1. Клиент вправе:

получать услуги персонального фитнеса в соответствии с условиями настоящей Оферты и забронированными Слотами;
в случае отмены Слота по инициативе Агента или Тренера, выбирать между переносом Слота или возвратом денежных средств;
получать достоверную информацию о составе Тренеров, доступных Слотах, стоимости услуг и правилах поведения в Студии;
использовать приобретённый абонемент в рамках установленного срока действия.

5.2.2. Клиент обязан:

прибывать в Студию строго в назначенное время и соблюдать правила поведения, включая требования к внешнему виду, одежде, чистоте и личной гигиене;
оплачивать услуги в полном объёме до оказания услуги или в сроки, указанные Агентом;
соблюдать технику безопасности при выполнении упражнений и инструктаж Тренера;
уведомлять Агента о невозможности посещения Слота не позднее, чем за 24 часа до Слота по любым причинам, и не позднее, чем за 1 час, в случае наличия форс-мажорных обстоятельств, которые Клиент может подтвердить документально;
не нарушать правила бронирования, не допускать агрессивного поведения и не препятствовать работе Тренеров и Агента.
самостоятельно следить за актуальной версией настоящей Публичной оферты, размещённой на официальном сайте Агента. Несоблюдение или незнание изменений в Оферте не освобождает Клиента от исполнения условий и обязанностей, предусмотренных её актуальной редакцией.

5.2.3. Обязанности Клиента в вопросах Консультаций или Сопровождения:

Своевременно оплачивать Консультации и Сопровождения в полном объёме.
Признавать, что Агент не несёт ответственности за слова, действия, методику и результаты работы Тренера.
Использовать рекомендации и инструкции Тренера на свой риск, понимая, что результаты зависят от соблюдения и реакции организма Клиента, а не от действий Агента или Тренера.

VI. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

6.1. Оплата услуг
6.1.1. Оплата осуществляется Клиентом в форме безналичного перевода.
6.1.2. Оплата считается совершённой в момент зачисления денежных средств Агента или подтверждения факта оплаты в электронных системах.
6.1.3. Разовое занятие оплачивается как отдельный Слот; абонемент оплачивается за установленное количество Слотов, предоставляя право бронирования на период действия абонемента.
6.2. Возврат денежных средств
6.2.1. Возврат средств возможен только в случаях:

отмены Слота по инициативе Агента или Тренера;
форс-мажорных обстоятельств, подтверждённых документально;
иного, прямо предусмотренного настоящей Офертой.

6.2.2. Средства за оказанные или частично оказанные услуги возврату не подлежат.
6.2.3. В случае переноса Слота по инициативе Агента, денежные средства остаются зачисленными за выбранное Клиентом время.
6.2.4. Все возвраты осуществляются в срок, установленный внутренними процедурами Агента, с учётом банковских или платёжных комиссий, которые были оплачены Агентом, но не клиентом. Комиссии, оплаченные клиентом, не подлежат возврату со стороны Агента.

VII. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Ответственность Агента
7.1.1. Агент несёт ответственность за надлежащее исполнение обязательств по оказанию организационно-технических услуг, включая обеспечение доступа к Студии, координацию Слотов и взаимодействие с Тренерами.
7.1.2. Агент не несёт ответственности за:

травмы или повреждения здоровья Клиента, возникшие в результате несоблюдения инструкций Тренера;
действия третьих лиц, включая других Клиентов;
отсутствие возможности оказания услуги вследствие форс-мажорных обстоятельств;
непредоставление услуги по причине нарушения Клиентом правил бронирования, опозданий, агрессивного поведения или несоблюдения техники безопасности;
любые устные или письменные обещания, инструкции или договорённости Тренера, которые не подтверждены официальным уведомлением Агента.

7.2. Ответственность Клиента
7.2.1. Клиент несёт ответственность за:

соблюдение техники безопасности и правил поведения в Студии;
своевременную оплату услуг;
достоверность и полноту предоставляемых персональных данных;
соблюдение правил бронирования и условий использования абонемента;
возможные ущербы, причинённые оборудованию, инвентарю, имуществу Агента или третьих лиц, вследствие нарушения правил или инструкций Тренера.

7.2.2. В случае нарушения настоящей Оферты Агент вправе отказаться от оказания услуг без возврата средств, при этом не нарушая прав Клиента в иных частях договора.
7.2.3. Клиент обязан самостоятельно следить за актуальной версией настоящей Публичной оферты, размещённой на официальном сайте Агента. Несоблюдение или незнание изменений в Оферте не освобождает Клиента от исполнения условий и обязанностей, предусмотренных её актуальной редакцией.

РАЗДЕЛ VIII. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ СТУДИИ И ПОВЕДЕНИЯ КЛИЕНТА
8.1. Клиент признаёт и принимает, что Студия представляет собой ограниченное по площади, специализированное помещение, предназначенное исключительно для проведения индивидуальных тренировок в пределах забронированных Слотов, и не является общественным пространством, зоной ожидания, местом для отдыха, общения или любых иных действий, не связанных напрямую с тренировочным процессом. В связи с этим Клиент обязуется строго соблюдать все правила посещения Студии, изложенные в настоящем разделе, понимая их необходимость для поддержания безопасности, приватности, санитарных условий и бесперебойной работы.

Запрет на присутствие третьих лиц

8.2. Клиенту запрещается приводить, допускать либо оставлять в помещениях Студии любых третьих лиц, включая, но без ограничения: детей, домашних животных, членов семьи, партнёров, друзей, знакомых, коллег, сопровождающих лиц, ожидающих Клиента, а равно любых лиц, не являющихся Клиентами, проходящими тренировку в данный момент.
8.3. Любое нахождение третьего лица на территории Студии до, во время или после тренировки Клиента рассматривается как нарушение условий настоящей Оферты и предоставляет Агенту и/или Тренеру право потребовать немедленного покидания помещения, прекратить тренировку без возврата денежных средств и заблокировать дальнейший доступ Клиента к бронированию Слотов.

Ограничение доступа к Студии по времени

8.4. Клиент не вправе прибывать в Студию ранее чем за пять (5) минут до начала своего Слота и обязан покинуть помещение не позднее чем через пять (5) минут после его окончания.
8.5. Клиенту запрещается находиться на территории Студии в период, когда другой Клиент проходит индивидуальную тренировку, за исключением случаев, когда Агентом или Тренером дано прямое и однозначное разрешение.
8.6. Пребывание в Студии вне указанных временных рамок квалифицируется как нарушение порядка использования Студии и может повлечь ограничение или прекращение доступа Клиента к услугам.

Использование помещения и инвентаря

8.7. Клиенту запрещено использовать какое-либо оборудование, спортивный инвентарь, предметы, механизмы, мебель или иные элементы, расположенные в Студии, без прямого указания, предварительного объяснения или наблюдения Тренера, при этом любые устные согласования с Тренером о самостоятельном использовании оборудования не имеют юридической силы и не освобождают Клиента от соблюдения правил Студии.
8.8. Клиенту запрещается самостоятельно перемещать, переносить, разбирать, устанавливать или каким-либо иным образом вмешиваться в работу оборудования или предметов интерьера, даже если Тренер разрешил это устно.
8.9. Клиент обязуется немедленно прекратить использование любого инвентаря по первому требованию Тренера или Агента и не оспаривать их указания, поскольку такие указания направлены исключительно на предотвращение травм, сохранность оборудования и соблюдение правил Студии. Любые устные договорённости с Тренером не создают правовых оснований для споров с Агентом.

Требования к чистоте, внешнему виду и личной гигиене

8.10. Клиент обязан приходить на тренировку в одежде, предназначенной для занятий фитнесом, в чистом состоянии, с убранными волосами, чтобы не создавать опасность травм и не нарушать санитарные нормы. Агент может попросить Клиента устранить нарушения перед началом Слота; отказ без устранения допускается с переносом Слота, если это возможно с учетом актуального на момент инцидента расписания или отменой тренировки, возврат средств за эту тренировку возможен исключительно за вычетом фактически понесенных Агентом расходов, включая аренду помещения и услуги тренера.
8.11. В Студии запрещено находиться в любой обуви.
8.12. Клиент обязан соблюдать правила личной гигиены, приходить на тренировку в надлежащем санитарном состоянии, исключающем запахи, загрязнение инвентаря или оборудования, равно как и риски передачи заболеваний.
8.13. Клиент обязан воздержаться от посещения Студии при наличии признаков острых инфекционных, грибковых или иных заболеваний, которые могут создать риск заражения других Клиентов или ухудшения собственного состояния. Решение о допуске принимает Тренер или Агент с учётом санитарных норм. Клиент подтверждает, что не имеет медицинских противопоказаний для занятий, несёт ответственность за оценку своего состояния и не может предъявлять претензии к Агенту за травмы, вызванные скрытыми заболеваниями или состояниями.
8.14. В случае выявления у Клиента признаков острых инфекционных заболеваний или нарушения требований к чистоте одежды и обуви, Агент вправе незамедлительно отказать Клиенту в допуске к занятиям без возврата уплаченных денежных средств, независимо от согласия или настоятельных требований Клиента.

Сохранность имущества и надлежащее поведение

8.15. Клиент обязуется соблюдать бережное отношение к помещению, оборудованию, инвентарю, сантехническому оборудованию и любым предметам, находящимся в Студии.
8.16. Клиент не вправе оставлять после себя загрязнения любого характера, включая, но не ограничиваясь: следы обуви, пролитые жидкости, остатки ухода за волосами, косметику, загрязнения в санитарной зоне, которые могли бы потребовать от Тренера или Агента дополнительных действий по уборке.
8.17. В случае оставления Клиентом загрязнений, требующих уборки, Агент вправе взыскать с Клиента компенсацию, ограниченную документально подтверждёнными расходами или фиксированной суммой 100₾.
8.18. Клиент обязуется воздерживаться от любых действий, которые могут быть расценены как опасные, неуважительные, нарушающие приватность других Клиентов, либо выходящие за рамки тренировочного процесса.

Прочие ограничения

8.19. Клиенту запрещается приносить в Студию еду, напитки (за исключением воды), алкоголь, энергетические напитки, а также любые вещества, способные повредить оборудование или создать риски для здоровья.
8.20. Клиенту запрещается входить в Студию в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения, а также под воздействием препаратов, влияющих на координацию, внимание или способность безопасно тренироваться.
8.21. Агент и/или Тренер вправе по своему усмотрению отказать Клиенту в тренировке или потребовать покинуть Студию при наличии признаков любого из указанных нарушений, без возврата денежных средств.

IX. ФОРС-МАЖОР И ПРОЧИЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

9.1. Ни одна из сторон не несёт ответственность за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая стихийные бедствия, эпидемии, пандемии, военные действия, государственные ограничения, внезапную госпитализацию или иные непредвиденные обстоятельства.
9.2. Сторона, для которой наступили форс-мажорные обстоятельства, обязана незамедлительно уведомить другую сторону, предоставив все документы, подтверждающие возникновение и продолжительность форс-мажора.
9.3. Если форс-мажор длится более 30 календарных дней, каждая сторона вправе предложить альтернативные варианты исполнения обязательств (перенос Слотов, онлайн-занятия). Одностороннее расторжение допускается только при невозможности исполнения обязательств и с письменным уведомлением другой стороны. Денежные средства за неоказанные услуги компенсируются при наличии документально подтверждённого форс-мажора.

X. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

10.1. Все споры, разногласия или претензии, возникающие из настоящей Оферты, связанных с её исполнением, толкованием, нарушением, расторжением или иными обстоятельствами, возникающими в процессе взаимоотношений между Клиентом и Агентом, включая, но не ограничиваясь, вопросы оплаты, предоставления услуги, взаимодействия с Тренером или действиями третьих лиц, должны, прежде всего, подлежать урегулированию путём добросовестных переговоров, в ходе которых стороны, действуя с максимальной благонамеренностью и разумной предусмотрительностью, обязаны стремиться к нахождению согласованного решения, которое устраивает обе стороны, не прибегая к принудительным мерам, если только такое согласие не является недостижимым.
10.2. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров в разумный срок, который, с учётом характера спорных отношений и специфики предоставляемых услуг, должен составлять не менее тридцати (30) календарных дней с момента возникновения спора, любая из сторон вправе инициировать рассмотрение спора в судебном порядке, строго в пределах компетенции соответствующих органов, определяемых действующим законодательством государства, на территории которого находится юридическое или фактическое местонахождение Агента, без права выбора иных юрисдикций, включая иностранные государства, за исключением случаев, прямо предусмотренных международными договорами, обязательными для сторон.
10.3. Настоящая Оферта, включая все её приложения, акты согласования, Прайс-листы, инструкции, правила поведения и иные документы, составляет единое целое и регулируется и толкуется в соответствии с законодательством государства, на территории которого зарегистрирован или осуществляет деятельность Агент, при этом любые коллизии прав или иных нормативных актов разрешаются исключительно в пользу норм, прямо закреплённых в настоящей Оферте, если они не противоречат императивным положениям действующего законодательства.
10.4. Все уведомления, заявления, претензии, требования или иные сообщения, касающиеся исполнения настоящей Оферты, должны передаваться Агенту исключительно через его официальные каналы связи (электронная почта, мессенджеры).
10.4.1 Любые устные или письменные договорённости, инструкции, обещания или заявления, исходящие от Тренеров, включая обещания о переносе Слотов, скидках, дополнительных занятиях, изменении стоимости или иных условиях, не создают обязательств для Агента и не могут использоваться Клиентом в качестве основания для предъявления претензий.
10.4.2 Агент несёт ответственность исключительно за свои действия, сообщения и обязательства, прямо закреплённые в настоящей Оферте или официальных уведомлениях, исходящих от него через его каналы связи.
10.4.3 Любые договорённости, подтверждённые непосредственно с Агентом через его официальные каналы связи, могут иметь юридическую силу только в отношении обязательств Агента и не распространяются на действия или заявления Тренеров.
10.4.4 Любые изменения условий оказания услуг, переноса Слотов, стоимости или иных условий возможны исключительно через официальное уведомление Агента; устные или письменные договорённости с Тренерами не имеют юридической силы и не создают прав Клиента.
10.4.5 Любые претензии Клиента к Агенту, основанные на устных или письменных обещаниях Тренера, считаются недействительными и не подлежат рассмотрению, если они не зафиксированы официальным уведомлением Агента.
10.5. Стороны признают и согласны с тем, что любое неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, возникшее в силу форс-мажора, не может рассматриваться как нарушение настоящей Оферты, и любые требования о компенсации или возмещении ущерба, возникшие вследствие таких обстоятельств, считаются безосновательными, если только закон прямо не устанавливает обратное.
10.6. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её акцепта Клиентом, который выражается в оплате Слота или абонемента, или фактическим посещением Студии, и действует до момента её полного исполнения сторонами или расторжения в порядке, предусмотренном Офертой, при этом стороны признают, что факт акцепта порождает полноценные обязательства и права, строго регулируемые положениями настоящей Оферты, и ни одна из сторон не вправе ссылаться на субъективное незнание условий для освобождения от ответственности, если такое освобождение прямо не предусмотрено законодательством.
10.7. Клиент обязан самостоятельно следить за актуальной версией настоящей публичной оферты на сайте introvert.fitness. Любые изменения или дополнения оферты вступают в силу с момента их публикации на сайте и применяются ко всем новым акцептам. Несоблюдение клиентом данного правила не освобождает его от обязательств по оферте.